Szybkie wyjaśnienie

Przed weryfikacją konto czeka, po niej Genieplay Casino wypłaca

Każde licencjonowane kasyno sprawdza wiek i tożsamość gracza, żeby pieniądze nie służyły praniu; w Genieplay Casino takie sprawdzenie trwa do 56 godzin.

Zacznij weryfikację

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2009/7483/302, audyt SIQ i Gaming Laboratories International

Szybka ściągawka

Sprawdź najważniejsze fakty o KYC

Ten skrót odpowiada na pytania, które słyszymy najczęściej przed pierwszą wypłatą.

Kto sprawdza

Genieplay Casino N.V.

Licencja i nadzór

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/7483/302

Czas sprawdzenia

do 56 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie KYC

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Moment przed wypłatą

Najpierw porządne zdjęcia, potem spokojna wypłata

Genieplay Casino prosi o komplet dokumentów od razu, więc nie wracasz do tej samej sprawy.

Zakładka z dokumentami

Panel gracza ma zakładkę z dokumentami; zajrzyj tam, zanim zlecisz wypłatę, i sprawdź, czy wszystkie pola są uzupełnione.

Nie ucinaj rogów

Zdjęcie dowodu zrób w dzień, na płaskiej powierzchni, z widocznymi czterema rogami; odblaski i przycięte krawędzie to najczęstsza przyczyna odesłania.

Widać numer rachunku?

Dołóż zrzut ekranu z konta bankowego, na którym widać Twoje imię, nazwisko i numer rachunku; zasłoń saldo i przelewy, jeśli chcesz.

Śledź zmiany statusu

Jeśli po 56 godzinach status nadal się nie zmienił, kontakt z zespołem weryfikacji przez czat lub e-mail przyspieszy sprawę.

Trzy pozycje plus zdjęcie

Dokumenty, które odblokowują wypłatę

W Genieplay Casino zbieramy tylko to, czego wymaga licencja: tożsamość, adres i rachunek.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Wymagania kopiicztery rogi i czytelny numer

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres zameldowania lub zamieszkania

Wymagania kopiiimię, nazwisko, adres i data

Zrzut ekranu z konta bankowego

Co potwierdzanumer rachunku i właściciela

Wymagania kopiiimię, nazwisko i numer rachunku

Gdy wypłata czeka

Znasz z góry każdy moment kontroli

Wiesz, że kontrola to nie kara, tylko warunek wypłaty o znanym terminie.

Złóż dokumenty przy dużej kwocie

Duża kwota w jednej transakcji wyróżnia się na tle Twojej historii, więc kasyno prosi o dokumenty i pyta o źródło środków, zanim księguje wypłatę.

Moment podwyższania limitu

Podniesienie limitu wpłat zmienia skalę Twojej gry, dlatego kasyno sprawdza tożsamość i adres, żeby limit odpowiadał realnym możliwościom gracza.

Pierwsza wypłata na koncie

Pierwsza wypłata to pierwszy moment, w którym pieniądze wychodzą z konta, więc kasyno prosi o dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Profil kontra dowód osobisty

Imię, nazwisko albo adres w profilu nie zgadzają się z dowodem, więc kasyno wstrzymuje wypłatę i prosi o dokument zgodny z danymi z rejestracji.

Pokaż, skąd pochodzą Twoje pieniądze

Genieplay Casino N.V. działa na licencji OGL/2009/7483/302 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Ten regulator wymaga od nas sprawdzania źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok wobec każdego gracza, nie oskarżenie o cokolwiek.

Przy takiej kontroli kasyno może poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów:

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura sprzedaży rzeczy lub nieruchomości
potwierdzenie emerytury lub renty

Twój dokument wrócił z kontroli

Czy adres musi się zgadzać? Dane na dokumencie różnią się od tych w profilu, a kontroler nie może potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Poproś o zmianę danych w profilu przez czat Zrób nowe zdjęcie dowodu z aktualnym adresem

Zdjęcie całości zamiast wycinka. Kadr obcięty przy krawędzi albo ślad edycji podważa wiarygodność pliku, więc kontrola nie ma czego sprawdzić. Zrób zdjęcie całego dokumentu na płaskim tle Nie kadruj i nie poprawiaj zdjęcia w aplikacji

Czy dokument musi być ważny? Termin ważności minął przed kontrolą, a taki dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości w oczach kontrolera. Złóż zdjęcie nowego dowodu osobistego Wyślij skan z widoczną datą ważności

Chwila przed wypłatą

Weryfikacja bez niespodzianek

Najczęstsza obawa: czy kontrola dotyczy tylko mnie i czy pieniądze są bezpieczne.

Dlaczego pytacie mnie o źródło pochodzenia pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji przeciwko praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec gracza. Sprawdzamy, skąd pochodzą środki, które trafiają na konto, i robimy to wobec wszystkich graczy w tej samej sytuacji. Odpowiedź pozwala domknąć kontrolę.

Kiedy najpóźniej czeka mnie ta kontrola?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez niej przelew nie może ruszyć. Zapytać możemy jednak wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Konto wtedy czeka na dokumenty, a status widzisz w panelu gracza.

Co zrobić, gdy odrzucicie mój dokument?+

Dostajesz krótką informację, czego brakuje na zdjęciu lub w danych. Zwykle chodzi o przycięte krawędzie, odblask albo nieczytelny podpis, więc wystarczy nowe zdjęcie przy lepszym świetle. Wyślij poprawioną wersję na adres [email protected], a sprawdzimy ją ponownie.

Zmieniłem nazwisko, czy to komplikuje weryfikację?+

Nie, o ile wyślesz dokument potwierdzający zmianę nazwiska obok dowodu osobistego. Dane na koncie muszą się zgadzać z tym, co widzimy na zdjęciu. Wystarczy jeden dokument, który łączy stare i nowe nazwisko.

Czy moje dokumenty są bezpieczne i szyfrowane?+

Pliki przechodzą przez 256-bit SSL, a dostęp do nich ma wyłącznie zespół weryfikacji. Nie są używane do niczego poza kontrolą konta. Dane osobowe w naszej bazie podlegają audytom SIQ oraz Gaming Laboratories International.

Pod jakim regulatorem i z jaką licencją działacie?+

Operatorem jest Genieplay Casino N.V., wpisana do rejestru Curaçao pod numerem 598464, z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2009/7483/302. Kontrola konta wynika wprost z tych warunków.